FAQ CaseAI

A propos de CaseAI

Qu’est-ce que CaseAI ?

CaseAI est une plateforme d’accompagnement alimentée par l’IA, conçue pour réduire la charge administrative des travailleurs sociaux et des associations. Elle automatise la prise de notes, génère des plans d’action structurés, centralise les informations des bénéficiaires et permet aux équipes de se concentrer sur l’accompagnement humain.

À qui s’adresse CaseAI ?

CaseAI s’adresse aux travailleurs sociaux, associations, programmes d’insertion, organisations à but social, collectivités locales et toute structure accompagnant des publics en difficulté.

CaseAI est-il un CRM, un outil d’IA ou les deux ?

CaseAI combine les deux : un CRM simple pour organiser les bénéficiaires, les notes et les actions, et un copilote IA qui génère des synthèses structurées, des plans d’action, des suggestions et des insights pour renforcer la prise de décision.

Qui développe CaseAI ?

CaseAI est développé par Bayes Impact, une ONG technologique fondée en 2014 dans la Silicon Valley. Bayes Impact conçoit des solutions IA open-source adoptées par des gouvernements, collectivités locales et organisations sociales sur trois continents.

Fonctionnalités & cas d’usage

Comment CaseAI fait-il gagner du temps aux travailleurs sociaux ?

CaseAI transforme des notes brutes en synthèses propres, génère automatiquement des plans d’action, centralise toutes les informations clés et crée des rapports instantanés. Les équipes passent moins de temps sur l’administratif et davantage auprès des bénéficiaires.

CaseAI peut-il générer des notes et des plans d’action automatiquement ?

Oui. À partir d’une note libre ou d’un entretien, CaseAI produit une synthèse claire, structurée, ainsi qu’un plan d’action personnalisé que vous pouvez modifier.

CaseAI améliore-t-il la coordination entre les membres d’une équipe ?

Oui. Toutes les notes, documents et actions sont centralisés par bénéficiaire, ce qui facilite la collaboration et évite les doublons.

Quels rapports ou tableaux de bord sont disponibles ?

CaseAI propose les rapports essentiels : entrées et sorties annuelles, répartition par type d’accompagnement, suivi des actions, évolution des situations, ainsi que des exports CSV pour vos bilans ou financeurs.

Données, sécurité & confidentialité

Quelles données CaseAI traite-t-il ?

Les données utilisées dans le suivi social : informations personnelles, situation administrative, hébergement, emploi ou formation, notes de suivi, documents, actions, et tous les champs personnalisés définis par votre structure.

Qui est propriétaire des données ?

Votre organisation reste propriétaire à 100 % de ses données. CaseAI ne vend jamais, ne partage jamais et n’utilise jamais vos données à des fins commerciales.

L’IA s’entraîne-t-elle sur nos données ?

Non. Les données que vous saisissez dans CaseAI ne servent jamais à entraîner les modèles d’IA. Elles ne sont utilisées que pour générer des réponses dans votre espace sécurisé.

CaseAI n’utilise pas vos données pour améliorer un modèle global ou pour d’autres utilisateurs.

Où les données sont-elles hébergées ?

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe, conformément aux exigences du RGPD.

Comment les données sont-elles sécurisées ?

CaseAI applique les standards de sécurité les plus élevés :

– chiffrement AES-256 au repos

– connexions HTTPS en transit

– normes OWASP

– contrôle strict des accès

– audits et journalisation

– tests de sécurité réguliers

Conformité & IA responsable

CaseAI est-il conforme au RGPD ?

Oui. CaseAI respecte l’ensemble des obligations RGPD : minimisation des données, transparence, droits des utilisateurs, suppression, portabilité et mesures strictes de sécurité.

CaseAI est-il conforme au EU AI Act ?

Oui. CaseAI met en œuvre les exigences applicables aux systèmes d’IA utilisés dans l’accompagnement social : transparence, supervision humaine, documentation, gestion des risques et pratiques responsables.

L’IA remplace-t-elle le jugement professionnel ?

Non. CaseAI ne prend jamais de décision. Il soutient le travailleur social en structurant les notes et en suggérant des pistes d’action, mais l’utilisateur garde toujours le contrôle total.

CaseAI peut-il être personnalisé ?

Oui. Les plans d’action, catégories, modèles de notes et champs personnalisés peuvent être entièrement adaptés à la méthodologie de votre organisation.

Accès, tarification & mise en place

CaseAI est-il gratuit ?

CaseAI est gratuit pour les associations éligibles.

Y a-t-il un engagement ou un contrat obligatoire ?

Non. Aucun engagement, aucun coût caché. Vous pouvez démarrer, tester ou arrêter librement.

Comment obtenir un accès ?

Remplissez le formulaire sur caseai.org.

Nous vous recontactons sous 24 heures pour vous présenter l’outil et vous accompagner dans la prise en main.

Combien de temps faut-il pour onboarder une équipe ?

La création de votre espace prend quelques minutes. La plupart des équipes maîtrisent les bases en 30 à 60 minutes, avec un accompagnement possible si nécessaire.

Peut-on importer des données existantes (Excel, CSV ou expôts CRM) ?

Oui. Vous pouvez importer bénéficiaires, notes historiques, actions et documents depuis des fichiers personnels.

Impact social & co-construction

Comment CaseAI est-il construit avec les associations ?

CaseAI est co-construit avec les structures de terrain : interviews, ateliers, retours utilisateurs, visites, tests réels et améliorations continues pour refléter les besoins du quotidien.

Quel impact social CaseAI cherche-t-il à créer ?

L’objectif est de réduire la charge administrative, améliorer la qualité du suivi, renforcer la coordination et permettre aux professionnels de consacrer davantage de temps à l’humain plutôt qu’aux tâches administratives.